家人涉案，被害人一方态度强硬、不肯谅解，家属最担心这会直接把刑期加重。先说结论：被害人不谅解本身不会直接加重刑罚，但取得谅解、达成和解是法定的从宽情节。拿不到谅解，就要在别的从轻情节上多下功夫，赔偿和悔罪仍然有用。
根据《中华人民共和国刑事诉讼法》第二百八十八条，因民间纠纷引起、可能判处三年有期徒刑以下刑罚的案件，以及除渎职犯罪外可能判处七年以下刑罚的过失犯罪案件，犯罪嫌疑人、被告人真诚悔罪，通过赔偿损失、赔礼道歉等方式获得被害人谅解，被害人自愿和解的，可以和解。第二百九十条规定，达成和解协议的，可以从宽处罚。
谅解是加分项不是减分项。取得谅解可以从宽，不谅解不会额外加重，但会失去这个从宽机会。
刑事和解有范围限制。只有法律规定的特定案件才适用和解程序，不是所有案件都能走谅解和解这条路。
赔偿可以争取但不强求。真诚悔罪、积极赔偿，即便被害人仍不谅解，赔偿事实本身仍可作为酌定从轻情节。
问：被害人不谅解，是不是就一定判实刑？
答：不一定。谅解只是从宽情节之一，自首、认罪认罚、退赃等情节同样能争取从宽，最终要综合判断。
问：赔偿了被害人不收怎么办？
答：可以把赔偿款依法提存或者交给办案机关，保留已主动赔偿的证据，作为悔罪表现争取认定。
问：家属怎么沟通比较合适？
答：由律师出面更稳妥，避免家属私下接触被害人引发新的矛盾，沟通要真诚、合法、留痕。
广州及广东地区在故意伤害、交通肇事等案件中，赔偿、谅解对量刑影响明显。即便一时拿不到谅解，家属也要先把主动赔偿的态度和证据固定下来，别因为沟通不当反而激化矛盾。
拿不到谅解不要慌，赔偿、悔罪、认罪认罚、自首等情节叠加同样能争取从宽。家属应尽早委托律师统筹沟通与辩护，把能用的从轻情节都用足。广东法纳川穹律师事务所专注刑事辩护。
以上内容仅供参考，不构成正式法律意见，具体案件请咨询专业律师。