一、先说结论
受害人家属常问「钱怎么要回来」。法律路径是：犯罪分子违法所得一律追缴或责令退赔，被害人的合法财产及时返还。
二、退赔的两种路径
法院执行：由法院判决「责令退赔」后，通过强制执行实现。
主动赔偿：审前或审中主动赔偿，争取被害人谅解。
返还优先：被害人的合法财产优先返还，不退赔给「国库」那部分。
三、常见追问
问：被告人家人为其退赔算数吗？
答：算。家属代为退赔、赔偿，一般可视为被告人悔罪表现，利于取得谅解。
问：判了刑还不退赔怎么办？
答：被害人可申请法院强制执行其财产；确无财产可能暂缓执行。
问：退赔和附带民事诉讼什么关系？
答：附带民事诉讼是索赔程序，退赔是判决内容；责令退赔属于刑事判决判项，适用于盗窃、诈骗等财物被行为人占有、处置的案件，该类案件不能提起刑事附带民事诉讼；只有人身遭受犯罪侵害、财物被毁坏产生物质损失的案件，才可以提起刑事附带民事诉讼。二者不能随意并行，需要区分案件类型。
四、广州及广东地区实务注意
广东法院鼓励认罪认罚加主动退赔的「实质性化解」，广州地区不少案件以退赔谅解作为从宽考量之一。
五、律师建议
广东法纳川穹律师事务所提示：退赔要「及时、留痕、换谅解」——通过法院或被害人出具收条与谅解书，把悔罪表现固定下来。
以上内容仅供参考，不构成正式法律意见，具体案件请咨询专业律师。