家人被刑事拘留后，关在看守所里，一般不能自由打电话。被拘留的人手机会被暂时保管，也没法主动给家里打电话。家属想了解情况，主要靠两条路：等办案机关通知，或者委托律师会见。
根据《中华人民共和国刑事诉讼法》第三十九条，辩护律师可以同在押的犯罪嫌疑人、被告人会见和通信。第八十五条规定，拘留后应当立即将被拘留人送看守所羁押，至迟不得超过二十四小时；除无法通知或者有碍侦查的情形外，应当在拘留后二十四小时以内通知家属。
一、为什么不能打电话
拘留期间人被收押在看守所，通讯工具会被暂时保管，不能自由对外联系，这是为了防止串供、毁灭证据。
二、家属怎么了解情况
家属一般收不到本人的电话，主要靠办案机关的拘留通知书知道人被关在哪里。想见面、想了解案情，只能通过律师。
三、律师能见到人
只有辩护律师可以依法会见，了解案件情况和当事人的身体状况，会见时不被监听。
四、常见追问
问：家属能给他写信吗？
答：可以通过看守所转交书信，但内容要接受检查，涉及案情的文字可能被扣下。
问：律师会见能帮忙带话吗？
答：律师会见不能带与案件无关的私话，更不能串供，但可以转达家属的关心，了解他的身体状况。
问：怎么才能尽快联系上？
答：尽快委托律师会见，这是家属了解他状况最快、也最合法的方式。
五、广州及广东地区实务注意
广州及广东地区看守所对律师会见一般实行预约制，手续齐全的律师基本能在四十八小时内安排会见，家属应尽快办理委托手续。
六、律师建议
广东法纳川穹律师事务所提示，家属不必反复跑看守所，先委托一位刑事律师会见，了解案情和当事人的状况，再决定下一步。
以上内容仅供参考，不构成正式法律意见，具体案件请咨询专业律师。