家人涉嫌帮信罪，家属最关心退赃退赔能不能换来从轻。答案是能。积极退缴违法所得、退赔被害人损失，是实务中重要的从宽情节，量刑时可以从轻，配合认罪认罚还可能争取缓刑甚至不起诉。
根据《中华人民共和国刑法》第二百八十七条之二，明知他人利用信息网络实施犯罪，为其提供支付结算等帮助，情节严重的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金。第六十四条规定，犯罪分子违法所得的一切财物，应当予以追缴或者责令退赔。
帮信罪全称帮助信息网络犯罪活动罪，常见的是出借银行卡、帮人转账、提供支付账户。这类案子个人获利往往不多，但流水大、涉及人数多，退赃退赔能让办案机关看到诚恳的认罪态度。
退什么要分清。退赃是把违法所得主动交出来，退赔是赔偿被害人的损失。两样都做，从宽幅度通常更大。
退了有什么好处。退赃退赔本身是酌定从轻情节，结合自首、认罪认罚，检察院可能作不起诉，法院量刑时也会从轻。
问：退多少合适？
答：以实际违法所得为基准，把获利部分和卡里流入的赃款对应部分讲清楚，让律师核实后再退，不要盲目多退。
问：家属能代退吗？
答：能。家属可以代为退赃退赔，这也是表达悔罪态度、争取从宽的方式。
问：退了就一定能缓刑或不起诉吗？
答：不一定。退赃退赔是从宽情节之一，最终结果还要看全案情节、认罪认罚情况，不能打包票。
广州及广东地区对帮信罪的退赃退赔很看重，主动退缴、态度诚恳，在认罪认罚基础上争取不起诉或缓刑的空间更大。
广东法纳川穹律师事务所提示，退赃退赔前先让律师把违法所得数额、被害损失算清楚，避免盲目转账，配合认罪认罚争取最大从宽。
以上内容仅供参考，不构成正式法律意见，具体案件请咨询专业律师。